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電動工具長期保証規定

本規定は、電動工具長期保証(以下、「本保証」といいます。)にご加入頂いたお客様へお約束する内容です。

保証限度額と保証回数

本保証における保証限度額は、1回の修理につき、購入金額までといたします。
1回の修理金額が保証限度額以内であれば、回数の制限はありません。

代替品の提供

1回の修理金額が購入金額を超える場合や修理が不可能な場合には、修理を実施せず同等の機能を有する別の新商品と交換します。
代替品の提供により、本保証終了となります。
なお、代替品の機種選定は、当社の判断で行いますので予めご了承ください。
修理不能品の処分に伴う費用および代替品の設置等に伴う費用は、本保証の対象となりません。
メーカーの倒産、国内の事業撤退、部品供給終了等で純正部品使用による修理が不可能な場合は、修理不能の損失補償として保証限度額の50%を、補償金としてお支払することで修理に代えさせていただきます。
修理不能の損失補償としての補償金支払いにより、本保証は終了となります。

保証期間

本保証は、メーカー保証期間終了後からの適用となります。
メーカー保証期間が1年以上ある場合でも、本保証終了日は変わりません。
また、メーカーの保証がない商品については、購入日が本保証の開始日となります。

保証範囲

本保証は、製造元もしくは販売元が発行する取扱説明書や注意事項に従って使用したにもかかわらず、発生した機械的もしくは電気的故障(自然故障)に適用されます。
メーカーの保証が付帯する商品については、メーカー保証規定にて保証適用となる故障、部位に限ります。

修理受付方法

メーカー保証終了後本保証期間中にご加入商品が故障した場合、長期保証受付センターへお電話にてご連絡ください。

持込修理品の送料

持込修理品の送料は、修理依頼時はご加入者のご負担、修理完了品送付時は当社の負担となります。

中途解約

中途解約は、ご加入者からの申し出に限り承ります。
下表に従い料金を返還し、本保証は自動的に終了します。
ただし、本保証期間中に保証適用されている場合、および長期保証セットの商品をご購入の場合は、料金の返還はありません。

中途解約計算テーブル

解約日 3年保証
ご購入日〜1年以内 保証料の60%
1年超〜2年以内 保証料の30%
2年超〜3年以内 なし

長期保証の対象とならない場合

  1. 当社または当社が指定する修理会社以外で修理された場合。
  2. ご加入商品のメーカー保証期間中の故障等すべての損害。
  3. 部品交換を伴わない調整、または手直し作業。
  4. 修理のご依頼が本保証期間終了日翌日以降になされた場合。
  5. 確認しても症状の出ない不良や不具合。
    点検をしても申告された故障状況や故障部位が特定できなかった場合に発生する一切の費用
  6. 外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合。
  7. 付属品や消耗品等とそれらの交換に伴う費用。(下記は主な例です。)
    • ACアダプター、リモコン、各種バッテリー、電池、ネジ、各種替え刃、ケーブル類およびビット類、各種アクセサリー類、ソフトウェア類
    • 中ビンフタ・受け皿・カップ・カッター等
    • チューブ・ホース・床ブラシ・電動床ブラシ・各種フィルター類、扇風機および換気扇の羽根
    • その他メーカーが指定している消耗品及びメーカー保証対象外のパーツ類等、エアフィルター、カーボンブラシ、ベアリング、その他メーカーが定期的な交換を推奨している部品
  8. メーカーがリコール宣言をおこなった後のリコールが原因となった部位にかかる修理。
  9. 直接または間接であるに関らず、以下の理由によって生じたご加入品の損害。
    • 使用上の誤り、不当な修理や加工・改造による故障および損傷。
    • 取扱説明書を読まないもしくは無視した不適切な使用(電池の液漏れ等を含む。)、故意または重大な過失による故障および損傷。
    • 自然磨耗・摩擦・さび・カビ・変色・変質その他類似する事由による故障および損傷。
    • ねずみ・虫・これらに類似するものの混入等による故障および損傷。
    • 電波障害、通信回線の異常による故障および損傷。
    • 地震・風水害・落雷・その他天災及び火災・爆発・破裂・塩害・公害・異常電圧による故障および損傷。
    • 移設・移動・輸送・落下・破損・汚損・水漏れ等、その他一切の外部要因による故障および損傷。
    • ご購入後に付加された付加物の故障およびそれに起因する故障および損傷。
    • プログラムやデータ等、ソフトウェアに関する損害(ウイルス感染を含む。)およびこれらに起因する対象商品の故障および損傷。
    • 第三者の加害行為による故障および損傷。
    • 一般家庭用以外(業務用で使用、車両、船舶等への搭載含む)で使用したご加入品の故障および損傷。
    • 盗難・置忘れまたは紛失による損害。
    • 核燃料物質、放射能によって生じた損害。
    • 戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・暴動・その他これらに類似する事変、公共機関等による差押、没収、破壊、処分によって生じた損害。

その他の規定およびご注意

  1. 本保証は、日本国内でのみ有効です。
  2. 本保証は、譲渡できません。
    ご加入の商品を個人売買・オークション等で売買された時点で、本保証は自動的に契約終了となります。
  3. 本保証の加入申込みは、商品のお買い上げと同時にのみ承ります。
    後日のお申込みはお受けできませんので、ご注意ください。
  4. メーカー部品と同等の機能・性能を有すると判断される場合は、当社の判断により市販のパーツを使用する場合があります。
  5. 本保証によるご加入品の修理実施を除き、ご加入品の故障に起因して生じた以下の損害は本保証の対象となりません。
    • 使用できない期間の発生により生じたすべての損害。
    • 一切の身体的障害ならびに精神的障害。
    • その他の財物(ソフトウェアを含む。)に及ぼしたすべての損害。
  6. 株式会社ストリームはお客様サービスとして本保証を販売し、サービスの実施は長期保証サービス会社:株式会社リペア・デポが行います。