見積書について

お見積書の発行はお受けしておりません。 お見積もり自体は、ご希望商品の「カートに入れる」ボタンをクリックした後、最終的に注文ボタンをクリックする前に、画面上で価格・送料・手数料の明細のご確認が出来ます。 最終的に【注文を確定する】というボタンをクリックしなければ、ご注文完了とはなりません。



請求書について

銀行振込でご注文いただいた場合のみ、お客様ご自身でプリントアウトしていただくことができます。 ■請求書プリントアウトまでの手順    当店WEBページよりご注文処理を完了(「この内容で注文する」ボタンを押すと完了です。)  ↓    「ご注文を承りました」表示の画面に切り替わります。  ↓    請求書画面印刷設定欄「印刷プレビュー」ボタンをクリックして印刷 ■ログアウトしたあとで請求書をプリントアウトする場合  『マイページ』にログインする  ↓  ユーザーID・パス入力し「◆購入履歴」へ  ↓  「詳細」をクリックし、「請求書画面印刷設定」  ↓  「印刷プレビュー」から印刷 なお、このフォーマット以外での発行(社印捺印も含む)はお受けできかねます。



出荷状況の見方がわからない

銀行振込
20%:ご注文完了  お客様からのご注文を承りました。
40%:入金確認待ち 入金待ち〜ご入金確認中です。
60%:商品準備中  ご入金を確認しました。商品準備中です。(代理店から直送する商品の場合、商品発送後もこのステータスとなります。)
80%:出荷準備中  本日、当店倉庫より出荷させて頂きます。ただし、複数商品をご注文の場合はこの限りではございません。
100%:出荷済    ご注文いただいた商品を全て発送いたしました。

【代金引換】
40%:ご注文完了  お客様からのご注文を承りました。
60%:商品準備中  商品準備中です。(代理店から直送する商品の場合、商品発送後もこのステータスとなります。)
80%:出荷準備中  本日、当店倉庫より出荷させて頂きます。
100%:出荷済    ご注文いただいた商品を全て発送いたしました。

【コンビニ・Edy決済】
20%:入金確認待ち お客様からのご注文を承りました。ご入金をお待ちしております。
40%:入金確認済み ご入金を確認しました。(ご入金確認メールは送信されません)
60%:商品準備中  商品準備中です。(代理店から直送する商品の場合、商品発送後もこのステータスとなります。)
80%:出荷準備中  本日、当店倉庫より出荷させて頂きます。ただし、複数商品をご注文の場合はこの限りではございません。
100%:出荷済    ご注文いただいた商品を全て発送いたしました。またのご利用をお待ち申し上げております。

【ショッピングローン(分割払い)】
20%:審査中    審査中でございます。
50%:審査完了   審査が終了しました。商品準備中です。(代理店から直送する商品の場合、商品発送後もこのステータスとなります。)
80%:出荷準備中  本日、当店倉庫より出荷させて頂きます。ただし、複数商品をご注文の場合はこの限りではございません。
100%:出荷済    ご注文いただいた商品を全て発送いたしました。



【即納】以外の商品を、複数一度に注文した場合の納期は?

代金引換
当店の物流センターにご注文商品全点を集め、すべてが揃った時点での発送となります。
一番納期目安の遅いものが入荷した後の全点出荷となり、単品でのご注文の場合の納期目安よりもお時間をいただきます。

銀行振込コンビニ・Edy決済ショッピングローン
基本的には、当店の物流センターに商品を集め、すべて揃った段階での発送となります。
ただし、メーカー/代理店から直送が可能な商品は先に出荷させていただく場合もございます。
ご注文商品全点をカートにお入れいただき、商品横に表示されます『物流ID』の等しい商品が同時出荷の出荷グループとなります。
グループ内の商品が揃い次第、グループごとに出荷することとなります。
『ご注文から商品お届けまでのながれ』
『週末に納期の異なる複数商品を代金引換でご注文』



支払方法を教えてほしい

支払方法は下記の種類をご用意いたしております。 『銀行振込』 『代金引換』 『コンビニ・Edy決済』 『ショッピングローン(分割払い)』 お支払いの手順やご注文進行の流れをそれぞれご確認ください。



キャンセル出来るのはいつまで?

銀行振込コンビニ・Edy決済の場合】 お支払い前であれば、状況によってはキャンセルも可能です。 必ずお支払い前にメールにてご連絡ください。 お支払い後は、キャンセル不可となります。 【代金引換ショッピングローン(分割払い)の場合】 ご注文お見積もり画面で「ご注文」ボタンを押して注文確定してしまいますと、キャンセル不可となります。



領収書は発行していますか?

『領収書』『銀行振込』の場合、一件のご注文に対して一枚のみお出ししております。 ご注文時にコメント欄がございますので、そこに領収書希望、希望宛名『・・・』とご記載いただく事により、商品明細も記入された領収書を発行させて頂きます。 領収書のお届け先は『ご登録住所』となります。 ご希望の郵送先が『ご登録住所』と異なる場合、領収書発行依頼時にご希望の郵送先をご指定ください。 そちらのご住所へ郵送いたします。 ポイントご利用の場合は、利用ポイント分は差引かれます。 ポイントで全額お支払いの場合、領収書は発行いたしません。



配送日、配送時間を変更したいがどうすればよいですか?

ご注文後の配送条件等の内容変更は承っておりません。
出荷後の配送会社お荷物番号やご不在票により、配送会社へ対応可否のご確認をお願いいたします。



注文した商品の出荷状況を確認したい

『マイページ』からユーザーID・パスワードを入力しログインして頂くと、現在の商品の出荷状況をご確認頂けます。



出荷されているはずなのに商品が届きません。

『マイページ』にお問い合わせNo.(送り状番号)の掲載がある場合はお手数ですが配送業者様営業所にご連絡の上でご確認ください。お問い合わせNo.(送り状番号)の掲載が無い場合はお手数ですが当店宛に電子メールでお問合せください。内容を確認の上、早急に対応させて頂きます。



配送日の指定は?

一部の在庫商品のみ配送日指定が可能でございます。 但し、ご注文後のお届け指定日の前倒し変更は通常承ることが出来ません。 配送業者より不在連絡票を投函させていただきますので、指定の連絡先にお問い合わせの上、対応の可否をご確認ください。 また、沖縄県及び中継料の発生する離島・遠隔地は配達日指定対象外とさせていただいております。



会員登録住所以外に商品を配送してほしい

配送先は別途ご指定いただけるようになっておりますので、ご注文時に新規配送先をご登録ください。



配送業者の営業所留めは出来ますか?

営業所留めは対応しておりません。



出張先(旅行先)に配送してほしい

お客様が定住していない住所地への配送は、対応できません。
ホテルや配送業者止めなどでご注文された場合は、勝手ながらキャンセルとさせていただく場合もございます。



引越しに合わせて配送してほしい

お引越し先などへの到着日調整は承れません。
また、発送日から1週間経過後までにお受け取りいただけない場合は当店に返送されまして、お客様ご都合のキャンセル扱いとさせていただきます。
■返送時の送料及び再出荷時の送料は別途ご負担いただきます。



宅配ボックス希望や電話連絡希望は?

宅配ボックス利用に関して、当店では配送会社に利用可否の指示はできず配送会社の任意となってしまいます。
宅配ボックス利用不可のご依頼のみ対応いたします。
ご本人様が直接お受け取りされずにトラブルが発生した場合は、当店は一切関知いたしません。
また、配送会社による事前の電話連絡のご希望には承っておりません。



送り主の名前を自分の名前に出来ますか?

送り主の名称は、「ECカレント」から変更は出来ません。
プレゼント等にご利用される場合も当店名や出荷元が表記されてしまいます。



プレゼント包装やのし、メッセージの依頼は可能ですか?

プレゼント用などの特殊包装サービスやのし、メッセージの記載サービスは一切承っておりません。
また、お受け取り先には金額の表示された書類はお届けいたしません。



海外への商品の配送は?

海外への配送は行っておりません。
日本国内のみ承っております。



届いた商品の外箱に破れがありますがどうしたらよいか?

配送事故は配送業者側の過失となります為、配送業者様にご連絡をお願いします。
その際は、配送業者様経由で出荷元に連絡する様ご依頼ください。



注文方法を教えてほしい

ご注文のお申込みはインターネットからのみとなり、会員登録が必須となります 電子メール、電話、FAXからのご注文は承っておりません。 『商品ご注文について』 『ご登録について』



直接購入したい。店舗はどこにありますか?

当店はインターネット通信販売専門の為、実店舗はございません。



カゴに商品が入らない、商品が複数入ってしまったが個数の変更ができない!

お客様がご使用されているブラウザのバージョンや設定により、商品のご注文、個数の変更等ができない場合がございます。 その場合は、ブラウザを変更する、設定を見直す、パソコンを再起動する等、環境の変更をお試しください。



きちんと注文できているか不安

ご注文が完了しますと、注文確認メールがご登録のアドレス宛に送信されます。 迷惑メール扱いとなっている場合でメールが届かない場合もございますので、『マイページ』より注文状況を必ずご確認下さい。



注文したけど何のメールも届かない!

迷惑メール扱いとなっている場合が多く見受けられます。 ご注文内容は、『マイページ』の購入履歴でご確認いただけます。 ご登録されましたアドレス以外へのご注文内容の詳細を含めたご返信は出来ません。



急いでいる場合などは、コメント欄に希望を記載すればいいですか?

ご注文時にコメント欄にご記入いただきますと、内容に関して対応の可・不可を判断いたします。コメント欄記載が無い場合に比べて、1日程度商品手配や出荷までお時間をいただくようになってしまいます。お急ぎの場合は極力ご入力はお控えください。 ■お客様より回答が必要な場合は、ご回答いただけるまで保留・または内容によりキャンセルとさせていただきます。 ■ご注文進行を止めさせていただいたご注文へのメールに対して、「注文継続」の可否のご回答がいただけません場合は予告無くキャンセルとさせていただきます。



納期の表記に関して

商品ページ上に記載されている「納期目安」は表記の納期を必ずしもお約束するものではございません。 また土日も一部出荷対応は行っておりますが制限もございます。 ◆当日出荷、当日お届けのサービスは承っておりません。  即納の納期表示でもお届け日は、ご注文日の翌日以降となります。 『営業日・土日祝日の営業について』



営業日・土日祝日の営業について

営業日については当店トップページの営業日カレンダーをご覧ください。
土日祝日の営業に関しましては下記の制限がございます。
◆入金確認は致しておりません。(平日のみ)
◆【在庫あり(即納可能)】【在庫僅か】の納期目安商品の出荷・入荷は致しておりません。
◆納期確認・故障修理受付など、別途確認を必要とする内容のメール返信ができない場合がございます。

全ての出荷作業を中止する日もございます。
必ず営業日カレンダーをご参照ください。

【平日】納期目安「即納」の商品について。
【土日祝日営業日】納期目安「即納」の商品について。



在庫がない商品の納期は?

当店に在庫がない商品(「お取り寄せ」「入荷待ち」「ご予約承り中」等表示の商品)をご注文の場合、メーカー/代理店からお取り寄せ後の出荷となります。
■お取り寄せにかかる日数
 ・お取り寄せ(通常○日程):○日程度での入荷予定
 ・お取り寄せ(納期未定)  :10〜14日での出荷予定
 ・入荷待ち・確認中    :分かり次第ご連絡いたします



注文した商品を後で確認した所、売り切れになっているが?

ご注文時に『即納』表記となっていて、お客様のご注文が完了しているのであれば、お客様分は確保されております。
お客様がご注文された後に売り切れた状態でございます。



お届け日の指定は可能ですか?

当店倉庫在庫品の一部に限り、14日後までの日にち指定をご選択いただけます。 ただし、ご注文後の変更は当店では承ることが出来ません。 出荷後に配送会社にご指示ください。 ご注文時にお届け日時指定が出来ない場合は、倉庫や納期の都合で指定が出来ない商品となります。 また、沖縄県及び中継料の発生する離島・遠隔地は配達日指定対象外とさせていただいております。



予約商品は、発売日に届きますか?

ご予約商品のお届けは、発売日以降となります。
発売日にお届けできるよう手配をいたしますが、商品の入荷状況やお届け地域によっては、発売日にお届けできない場合がございます。



注文確定について説明してほしい

お客様の注文登録に対して当店が社内処理を行い、商品手配可能になった状態を指します。 支払方法ごとに『注文確定』の条件が異なります。



家電設置を同時に注文した場合の納期は?

配送・設置日(リサイクル品回収日)については、在庫品の場合ご振込みいただきました日より3日から7日程度先を目安にお考えください。 お支払いのタイミング等により、配送・設置日が前後する場合がございます。 当店から配送設置業者に商品を移動のため出荷しましたら、お客様にメールを送信させていただきます。
■専用スタンド等お取り寄せ商品につきましては、通常の納期表示から3日から7日程度先を目安にお考えください。
■配送設置業者に商品が到着後、お客様に電話にて配送日、設置や工事の内容な どを確認させていただきます。
■ご注文時にご入力いただいた、日時指定および時間帯指定のご希望にそえない場合がございます。
■沖縄県全域や離島、山間部等一部地域等、サービス対応エリア外への設置注文は承ることができません。
『設置・リサイクルサービス』
『スピード設置』
『リサイクルサービスのご案内』



掲載されていない商品が欲しいときは?

ご要望の商品が掲載されていない場合は、当店で取り扱いのない商品となります。
お客様のご希望による取寄せも承っておりません。



『〜円以上送料無料!』と聞いたけど、送料がかかってしまう?

『〜円以上送料無料』のキャンペーンは沖縄県への配送は対象外となっております。 お届け先を沖縄県にされた場合は、商品に応じた送料を承ります。 『配送手数料ご利用案内』



注文後、価格が下がりました。値下げしてもらえますか?

ご注文時の価格でのお買い上げとなります。
値下げは承れません。



表示してある価格は消費税込みですか?

商品代金・送料・その他手数料ともに消費税込み価格にて表示しております。



配送料、代引き手数料は?

『配送手数料ご利用案内』にてご案内しております。 実際の金額は、ご注文をお見積もり画面まで進行していただければ確認可能です。



送料計算点数とは何ですか?

商品ごとに送料を算出するための係数(点数)を設定しております。『配送手数料ご利用案内』



複数の商品がほしいのですが送料を案内してほしい

購入希望の商品を買い物カゴに入れ、注文と同じ要領で配送先などを登録していただきますとお見積り画面内に送料が表示されますのでご利用ください。



送料無料の商品を購入した場合他の商品も送料無料になりますか?

送料無料商品と送料がかかる商品をご注文の場合は、送料がかかる商品分の送料を承ります。



複数の商品を注文したが送料が2個分になっているので安くなりませんか?

送料は商品ごとに設定されている係数(点数)で算出するため個別のディスカウント対応は出来ません。



価格比較サイトの表記と販売価格や在庫表記が異なっていますが?

当店のページと、価格比較サイトの表記には時間差がございます。
当店のページの表記が最新の物となりまして、比較サイト側に合わせる事はできませんので、必ずご注文前にご確認ください。



申込者と異なる名義で振り込みたいのですが?

ご注文時にお振込み名義を記入する欄がございます。 お振込名義がご登録者と変わる場合はそちらをご入力ください。 お振込み名義欄に記入した名義と異なる名義でお振込みされた場合は、入金確認が出来ませんのでご注文後にご変更されました場合は電子メールにてご連絡ください。 『銀行振込』



掛売りはできますか?

掛売りはしておりません。



入金確認連絡について

確認は通常平日のみとなっております 土日祝日のご入金の場合、翌営業日の確認とさせていただきます。 ご入金を確認した当日中に電子メールでご連絡しております。 入金情報の反映は定期的に行っておりますがお客様のご入金と同時には反映できておりません。 また、お客様からのご入金完了のご報告は必要ございません。 ご入金後3営業日を経過しても入金確認のメールが届かない、またはマイページに入金の情報掲載がない場合は電子メールでお問合せください。 『マイページ』において、60%の表記がご入金確認済みの状態となります。 『銀行振込』



2件以上の注文を、まとめて振込みたいのですが可能ですか?

ECカレントのシステムでは、個々の注文単位で処理しておりますので、合算入金のお知らせをいただいても不明入金として処理されてしまいます。 ご注文1件ごとにお振込みをお願い致します。 『銀行振込』



振込み金額を間違えた、二重で入金してしまった

お振込み合計金額と振込名義が一致しない場合、ご入金が確認できません。 お間違いの場合、電子メールにてご報告ください。 差額に関しましては、不足の場合は再度不足分をお振込いただきます。 お振込手数料も再度お客様ご負担となります。 代金が超過されている場合はご返金となりますが、返金処理は銀行振込(ジャパンネット銀行)となります。 返金時に銀行振込手数料が発生いたしますので、返金額から差し引かせていただきます。 ◆振込手数料 ・ジャパンネット銀行:52円 ・他行3万円未満  :168円 ・他行3万円以上  :210円 『返金規定』



登録を複数持ちたいが?

当店では、メールアドレス1つに対して1件のご登録が可能です。
ただし複数のメールアドレスで複数のご登録をされた場合、個人情報の問題から、同一のお客様とは判断いたしません。
別のご登録でお問い合わせ頂きましても、ご登録内容やご注文内容の変更・開示は一切承れません。




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