出張先や旅行先に配送してほしい

お客様がご定住されていないご住所への配送は、承っておりません。
上記のような配送先へのご注文が発見されましたら、
勝手ながらキャンセルとさせていただく場合もございます。

また、当店が発見する前に配送された場合、お受け取り時にトラブル等が発生いたしましても、
当店では配送責任や紛失時の保証や対応は一切負いかねますのでご注意ください。



ホテル等の宿泊先・空港や港に配送してほしい

ホテル等の宿泊施設、空港・港・駅などの交通機関の施設への配送は承っておりません。
上記のような配送先へのご注文が発見されましたら、
勝手ながらキャンセルとさせていただく場合もございます。

また、当店が発見する前に配送された場合、お受け取り時にトラブル等が発生いたしましても、
当店では配送責任や紛失時の保証や対応は一切負いかねますのでご注意ください。



『お取り寄せ』とは

1.お取り寄せ(●日程度)は、
  ご注文後(入金が必要な場合ご入金後)●日程度で当店倉庫に入荷する商品です。

2.お取り寄せ(未定)は、
  ご注文後(入金が必要な場合ご入金後)に取り寄せを開始しますが、
  入荷する時期がご注文前では確定できない商品です。
  お届けまでお時間を頂戴する可能性がございます。



【カートに入れる】ボタンがない商品の納期は

現在販売していない商品となります。
販売を開始次第【カートに入れる】ボタンを表示いたします。
恐れ入りますが、随時販売状況をホームページにてご確認ください。



『入荷確認中』とは

取り寄せ商品ですが、入荷時期が定かとなっておりません。
ご注文後、当店までお問い合わせください。



お酒・飲料販売のお支払方法について

代金のお支払いは、銀行振込、コンビニ・EDY決済、クレジットカード決済となります。



お酒・飲料個別のご注文について

ワイン単体でのご注文の場合、複数本数のご購入や、別銘柄の同時購入は可能です。

在庫品の販売につきましては、お申し込み後、7日前後でのお届けとなります。
予約商品、期間限定商品につきましてはお届け時期がそれぞれ異なりますので、各商品ページをご確認ください。



お酒・飲料個別のご注文の納期について

商品の納期は取扱商品によって異なります。
詳細は各商品の納期表示をご確認下さい。

お取り寄せ(通常○日程度) : ご注文後、○日前後でお届けいたします。
銀行振込・コンビニ・Edyの場合は、ご入金確認後となります。

尚、複数商品を一緒にご購入いただいた場合、納期に影響がございますので、予めご注意ください。



商品をキャンセルしたい

『マイページ』でキャンセル希望のボタンが表示されている場合、そちらからご依頼ください。
ボタンが表示されていない場合、キャンセルは承ることが出来ません。


※ボタンが表示されていない場合のお客様都合によるキャンセルにつきましては、
  商品出荷後のキャンセル希望、もしくは当店でキャンセル料金の請求が必要だと判断した場合には、
  <キャンセル料金:2,000円>を請求させていただく場合がございます。



お客様都合で返送された場合

商品が「長期のご不在」・「ご住所の不備」・「商品お受取の拒否」で返送されました場合、
手数料2,000円(送料等)をお振込頂く形となります。



Macを利用していますが、注文がうまくいかない

当店の動作チェックは、Windowsのみとさせていただいております。
Macに限らず、ご注文がうまく出来ないご利用環境もあるかと思われますが、
現状ではWindows環境以外の動作は対応いたしかねます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。



営業日・土日祝日の営業について

土日祝日の営業に関しましては下記の制限がございます。

◆入金確認は致しておりません。(平日のみ)
◆【仕入先在庫】の納期目安商品の出荷は致しておりません。
◆納期確認・故障修理受付など、確認を必要とする内容のメールは、
  その日のうちに返信ができない場合がございます。

すべての出荷作業を中止する日もございます。
必ず 営業日カレンダー をご参照ください。



販売商品の状態を知りたい

販売商品は、代理店や委託倉庫で管理・出荷を致しておりますため、
ご注文前に商品情報や状態の確認にはお応えできかねます。
ご了承くださいますようにお願いいたします。



ロット・製造時期・生産国を教えて欲しい

販売商品は、代理店や委託倉庫で管理・出荷を致しておりますため、
ご注文前にロット・製造時期・生産国の確認にお応えできかねます。



不良・破損・欠損がありました

大変申し訳ございません。
不良・破損・欠損や、ご注文の商品と到着品が異なっていた場合、商品を交換させていただきます。

到着後7日以内に、ご注文Noと不良内容をご記載の上、当店のお問合せ窓口までメールでご連絡下さい。

該当する商品が入手不可能な場合、誠に申し訳ありませんがご返金対応とさせていただきます。



商品を変更したい・キャンセルしたい

お客様のご都合によるキャンセルや商品変更につきましては、お受けできませんのでご了承ください。
お客様が、ご注文画面で「注文ボタン」を押した時点で、ご注文が完了したものとさせていただいております。



返品したい

お客様のご都合による返品希望につきましては、一切お受けいたしません。
ご注文いただく際は、ご了承の上で注文手続きをお願い致します。



受け取り先の住所を変更したい

お支払い方法により可否が異なります。
変更が必要な場合、まずは当店までメールにてご連絡ください。

銀行振込
⇒お振込み前であれば変更可能。
  お振込みでも、予約商品などで出荷前の状態であれば変更可能。

コンビニ
⇒ご入金前であれば変更可能。
  ご入金後も、予約商品などで出荷前の状態であれば変更可能。

Edy
⇒ご入金前であれば変更可能。
  ご入金後も、予約商品などで出荷前の状態であれば変更可能。

代金引換
⇒変更できません。
  但し、予約商品などで出荷前の状態であれば変更可能。

ショッピングローン
 ⇒決済システム上、変更できません。キャンセルとなります。



書類発行について

請求書:銀行振込の場合のみ、マイページより印刷可能です。

見積書:発行いたしておりません。

領収書:銀行振込、Edyの場合のみ発行。
      ご注文後にメールでご希望ください。
      商品とは別で郵送、出荷後7〜10日程度でお届けします。

納品書:商品に付属しております。
      また、商品到着後マイページでも印刷可能となります。


お届け時に、「金額の記載された納品書」も必ず同封してございます。
贈り物等の場合、ご注意くださいますようお願い申し上げます。



お会計、配送について

CD/DVD/Blu-ray商品は、他の家電や・パソコン関連のコーナーとは別会計となります。
同じ買い物カゴではお会計できませんので、別々にご注文下さい。

また、出荷倉庫も異なりますので、別々のお届けとなります。



退会手続きに関して

マイページより退会手続きができます。
【マイページ】⇒お客様情報
ご注文の進行中(商品お受け取り前)は、退会は承れません。

退会後は、会員登録情報が解除されます。
過去のご注文に関するお問い合わせについても
応じることができませんので予めご了承ください。



領収書の内訳は?

『商品名/商品型番』・『数量』・『メーカー名』・『商品単価(税込)』・『配送料』・『手数料』 が記載されます。
※消費税分は区別されておりません。
※お客様のご要望による、当店販売価格とは異なる金額への「金額分割・調整」はいたしかねます。



領収書に店名の押印はありますか?

店名の押印(印紙有の場合も割印)をいたします。
店舗住所は印刷による記載してございます。
※代表者名は記載いたしてございません。



領収書が2枚ほしいのですが

1件のご注文に対して、合計金額で1枚までの発行となります。
ご注文番号内のすべての商品が記載されます。
※複数の商品を同時にご注文の場合でも、ご注文番号ごとに1枚となります。
 一部商品のみの分割発行はいたしかねます。



商品価格について

商品の販売価格は常に一定ではございません。
市場の状況や在庫数などにより変動がございます。
ホームページに表示の金額が、その時点での現在販売価格となります。
ご都合のよろしい価格でございましたら、ご注文いただければと思います。



商品価格の変動について

商品価格は、市場の状況や在庫数などにより変動いたします。
価格の変動時期をお教えしたり、ご注文後に価格の操作をするということはございません。



価格比較サイトの表記と販売価格や在庫表記が異なっていますが?

当店のホームページの表記と、価格比較サイトの表記が、
更新による時間差が発生していることがございます。
当店の表記が最新の価格表示となっております。
価格比較サイトとの差異がございましても、そちらに合わせて販売する事はできません。
ご注文手続きの段階で、ご都合のよろしい価格であるかを必ずご確認ください。



表示してある価格は消費税込みですか?

商品代金・送料・その他手数料ともに消費税込み価格で表示しております。



注文後、同じ商品の販売価格が下がった

ご注文時点の販売価格が適用されますので、割引のご要望にはお応え出来ません。
価格が上がった場合も、当店から差額の請求などは致しません。



商品を多めに購入するので割引して欲しい

大変申し訳ございませんが、販売価格のディスカウントは承っておりません。
ご了承くださいますようお願い致します。



[銀行振込]:振込名義人が注文者ではないのですが

ご注文手続き中に「お振込み名義人」様のご登録が可能でございますので、
該当箇所にお振込み名義人様をご入力の上、注文完了をお願いいたします。



[銀行振込]:注文時の登録と振込名義人が変わりました

ご登録のお振込み名義人様と異なる名義でお振込みいただきましても、
当店ではご入金の確認を取ることができず、不明の入金となってしまいます。

お手数ではございますが、お振込み名義人様が変更となりました場合、
お早めにメールにてお問い合わせいただけますようお願い致します。



納期目安よりも納期が遅くなっているため、キャンセルしたい

ご注文時の納期目安より商品手配が遅れ、
ご注文日より14日を経過しても入荷日・出荷日が確定できなかった場合、遅延した商品のキャンセルを承らせていただきます。
当店までキャンセル希望をご連絡ください。(メールにて受付)

納期遅延商品以外に、他の商品をご注文いただいており、
納期が確定している商品がある場合は、継続可否の確認をさせていただく場合がございます。



領収書の郵送先について

通常、ご希望の無い場合はご注文者様のご住所への郵送となります。
郵送先ご住所をご注文者様のご住所以外にご希望の場合は、依頼時にご明記ください。



商品の配送状況を確認したい

『マイページ』をご覧ください。

出荷後であれば、配送会社のお荷物お問い合わせ番号が表示されております。
配送会社のホームページで現在のお荷物の所在をご確認いただけます。

※代理店/メーカーから直接お客様へ出荷する商品は、
  お荷物お問い合わせ番号に表記が無い場合がございます。
  その際は、商品の到着をお待ちいただくのみとなってしまいます。



お荷物お問い合わせ番号に表記が無い

代理店/メーカーから直接お客様へ出荷する商品は、
お荷物お問い合わせ番号に表記が無い場合がございます。


商品の到着をお待ちいただくのみとなってしまいます。
ご不在時にお届けに伺った場合、不在票での再配達調整をお願い致します。



商品が受け取れず、出荷元に返送された

申し訳ございませんが、キャンセルの扱いとさせていただきます。
再度商品購入をご希望の場合、新規にご注文手続きをお願い致します。



商品は届いたのに、領収書が付いてない

ご希望いただいたお客様にのみ発行いたしており、商品とは別のお届けとなります。
郵送にてお届けいたしますので、しばらくお待ちください。



領収書が来ない

下記の理由が考えられます。
@郵送手配中、もしくは郵送中
 商品到着日もしくは商品到着後のご依頼日より、
 『1週間から10日』ほどで郵送にてお届けいたします。
A郵送先ご住所の不備
 会員登録のご住所、もしくは郵送指定のご住所に誤りがあり、
 当店に返送されている可能性があります。
 今一度、郵送先ご住所をご連絡ください。
B依頼の希望を頂いていない
 領収書の自動発行サービスは承っておりません。
 ご希望の場合のみ発行いたしておりますので、
 発行希望の場合は、メールでご連絡ください。



領収書の依頼について

ご依頼方法につきましては、
ご注文手続時:ご注文内容確認画面の<コメント>欄に『領収書希望』とご記載の上、ご注文を完了してください。
ご注文完了後:『領収書希望』の旨、メールにてご依頼ください。

※必ず、発行可能なお支払い方法でご注文いただいているかご確認ください。



領収書を他の注文番号の注文と合算して発行して欲しい

別のご注文番号でのご注文との合算はいたしかねます。
ご注文番号1件につき、1枚のみの発行となります。



2件別々に注文したが、1件に統合して欲しい

当店では注文番号ごとに商品の受注から発送までを管理しております。
異なるご注文番号に対して、同時発送・送料手数料統合・割引は承ることが出来ません。
各注文番号は独立して出荷、代金請求をさせていただくことになります。
ご了承くださいますようお願いいたします。



[銀行振込]:振込み金額を間違えた、二重で振込みしてしまった

お振込み金額がご注文金額と一致しない場合、ご入金の確認ができません。
お振込み金額をお間違いになられましたら、メールにてご連絡ください。

差額に関しまして、
・不足の場合
  不足分のお振込みをお願いいたします。
  ※お振込手数料も再度お客様ご負担となります。

・超過の場合
  ご返金案内をさせていただきます。
  ※返金時は銀行振込手数料が発生いたしますので、
    超過分より差し引いて返金させていただきます。



領収書を荷物に同梱しないで欲しい

当店では、お受取人様に領収書などの金額のわかる書類を添えてお届けすることはございません。
仕入先により納品書が同梱されることもございますが、商品内容(価格表示無し)のみの表示になります。



【CD・DVD】ご注文の場合

【CD/DVD】につきましては、その他の商品とご注文納期の扱いが異なります。
別途ショッピングガイドのページをご覧ください。

『CD・DVDショッピングガイド 』



注文していないのに振込みしてしまった

お振込み情報の一致を確認後、返金案内をさせていただきます。

当店まで、
【お振込み名義人様のお名前】
【お振込み元の銀行と支店名】
【お振込みいただいた当店の銀行と支店名】
【お振込み金額】
をご連絡ください。

※返金時は、当店に銀行振込手数料が発生いたしますので、
  超過分より差し引かせて返金させていただきます。



[銀行振込]:どの名義で振り込んだのかわかりません

お振込み人様の詳細情報は当店では確認が取れませんので、
お支払い元の銀行へ情報確認をお願いいたします。
その後、ご入金情報をメールにて当店までご連絡ください。



メールに担当者名がない

当店ではメール送信の際、担当者名を記載いたしておりません。
メール送信時、毎回担当者が異なることもございますため、
通常のお問い合わせの場合は担当者名を省略して送信させていただいております。
何卒ご了承ください。



[銀行振込]:海外からの振込は受け付けていますか?

大変申し訳ございませんが、承ってございません。
日本国内間でのお振込み手続きをお願い致します。



電話での注文・問い合わせは?

ご注文はホームページからのインターネット受付のみとさせていただいております。

電話窓口は、ご注文いただく前の注文方法などのご相談窓口となっております。
ご注文後のご依頼・お問い合わせはメールでご連絡ください。
電話窓口での、ご注文後の各種対応は承っておりません。

インターネット販売専門店のため、何卒ご了承ください。
また、商品到着後の故障・修理・商品状況の異常などに関するご相談もすべてメールでの受付・ご案内となります。