印刷する書類について、プリンターがないので印刷できない

『マイページ』でのご印刷をお願いしております銀行振込請求書・長期保証書・納品書に関して、
お客様がプリンターをお持ちでいらっしゃらない場合は、当店より郵送いたします。
電子メールにて受け付けさせていただきますので、
必要書類をご明記の上、ご連絡を頂戴できますでしょうか。



退会手続きに関して

会員登録の解除をご希望の場合、
まずは、電子メールにて【退会希望】のご連絡をしていただく事になります。

会員登録時と同じのメールアドレスから「退会希望」と明記の上、下記内容をご連絡ください。

 お客様番号:
 ご氏名:
 ご登録電話番号:

 退会依頼先:sales@ec-current.com


ご登録情報は『マイページ』のお客様情報変更からご確認ください。



領収書の郵送時期について

ご注文時にご希望いただいた場合は、商品出荷後『1週間から10日』ほどで郵送にてお届けいたします。
商品とは別のお届けとなりますので、商品到着よりしばらくお待ちください。
※商品出荷後にご依頼いただいた場合、ご依頼日より『1週間から10日』となります。



設置時の注意点はありますか

◆設置場所まで十分な搬入通路があることをご確認ください。
 事前の確認がなく、商品の搬入・設置ができなかった場合、
  配送および引き上げに要する費用をお客さまに負担していただきます。
   ※商品の寸法などは、メーカーのホームページなどをご活用ください。

◆複数階層がある場合の搬入料金
  ・エレベータがある
      ⇒搬入料金は発生しません。
  ・エレベータがなく、1階および2階へのお届け
      ⇒搬入料金は発生しません。
  ・エレベータがなく、3階以上へのお届け
      ⇒設置日の打ち合わせの際に必ずお申し付けください。
     1階層ごとに1,050円(税込)が発生します。
     3階・・・1,050円、4階・・・2,100円、5階・・・3,150円
     設置当日に、設置業者にお支払いいただきます。(現金でのお支払い)

◆設置希望時間
  ・ご注文時のご指定には承ることが出来ません。
   設置の準備ができましたらお客様へお電話を差し上げますので、    その際にご希望の時間帯をお申し付けください。
   また、設置対応の時間帯に関しまして、18:00までのご希望となっておりますのでご了承ください。



CD/DVD/Blu-ray商品のお会計、配送について

CD/DVD/Blu-ray商品は、他の家電や・パソコン関連のコーナーとは別会計となります。
同じ買い物カゴではお会計できませんので、別々にご注文下さい。

また、出荷倉庫も異なりますので、別々のお届けとなります。



CD/DVD商品とその他の商品について

CD/DVD/Blu-ray商品は、他の家電や・パソコン関連のコーナーとは別会計となります。
同じ買い物カゴではお会計できませんので、別々にご注文下さい。

また、出荷倉庫も異なりますので、別々のお届けとなります。



CD/DVD/Blu-ray商品のお取扱について

CD/DVD/Blu-ray商品は、国内発売のCD・DVDソフト、Blu-rayソフトとなります。
全て新品となっており、中古商品はお取扱していません。



CD/DVD/Blu-ray商品の価格・発売日が知りたい

製品の最新の販売情報は各製造メーカーにてご確認ください。
表示価格・発売日・タイトル等は製造メーカーの予定により変更となる場合がございます。
表示価格はすべて税込価格となっております。



CD/DVD/Blu-ray商品の商品特典について

商品画面に明記されているものを除き、封入特典以外の特典は付属しておりません
ご注文時に商品画面での表示をご確認いただけますようお願い致します。



CD/DVD/Blu-ray商品の発売前(予約)商品が初回限定盤か知りたい

初回限定盤商品の場合、商品画面に<予約中>と表示されております。

ご予約が締切となってしまった商品は<予約中>の表示が無くなり、限定版へのご指定は承ることができません。
通常版でのご購入となってしまいますのでご注意ください。



CD/DVD/Blu-ray商品の発売前(予約)商品の受け取り日は?

ご予約商品は商品画面にて、予約状況をご案内させて頂いております。

『予約中』 ⇒発売日にお届けいたします。
但し、一部の地区では発売日お届け出来ない事もあります。
『発売日以降お届け』 ⇒発売日当日〜
2日後のお届けとなります。
『予約終了』 ⇒予約終了となりました。
通常販売を開始後にご注文手続きをお願いします。


予約状況の案内は、随時更新しておりますが、 ご注文が集中した場合はご予約を取消しさせていただく事もございます。
この場合、電子メールにてお知らせ致しますのでご確認をお願い致します。



CD/DVD/Blu-ray商品の発売前(予約)商品のご注文について

ご予約商品は発売日にお届けさせて頂く為、商品1タイトル毎にご注文いただくこととなります。 発売中の商品との同時注文はできませんのでご了承ください。



発売前(予約)商品の入金はいつしたらいい?

予約商品の場合でも、各お支払い期限日内でのご入金をお願いいたします。
ご注文日から

銀行振込:3営業日以内
コンビニ :7日以内
Edy   :7日以内


となっております。

期限内にご入金の確認が出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。



発売日間近でのご注文・ご入金について

ご入金が必要なお支払い方法を選択しご注文いただいた場合、 発売日まで残り8日以上前の日までにご入金いただけるようにお願い致します。
発売日当日のお届けはできかねますのでご了承ください。

(例)
10月20日発売予定の商品を、当日にお受け取りになりたい場合、
10月12日までにご注文・ご入金をお済ませください。



発売中商品の受け取り日は?

商品画面にて、在庫状況をご案内させて頂いております。

『在庫有』
  ⇒ご注文後(ご入金後)2〜3営業日でお届け予定です。
    当日、翌日までのお届けは承ってございませんのでご了承ください。

『在庫少』
  ⇒ご注文後(ご入金後)2〜3営業日でお届け予定です。
    当日、翌日までのお届けは承ってございませんのでご了承ください。

『在庫なし』
  ⇒取り寄せで商品をご用意いたします。
    ご注文後(ご入金後)3〜7営業日程度でお届け予定です。



すでに発売中の商品だが、初回限定盤は残ってますか?

『初回盤』を販売中の場合、商品画面に明記しております。
明記されていない場合は、その商品の『初回盤』の取り扱いはございませんので、ご了承ください。



商品在庫が無くなる事はありますか?

仕入れ元からお客様へ直接お届けする配送システムのため、ご注文後に最終在庫を確認するようになっております。
そのため、在庫切れにて商品をご用意できないケースも発生することがございます。
その場合、電子メールにてご案内を差し挙げますので、ご確認をお願い致します。

複数の商品をご注文いただき、その中の一部商品がご用意出来ない場合、
ご用意可能な商品のみを出荷・ご用意できない商品はキャンセルとさせて頂きます。
在庫切れの際はご迷惑をお掛けいたしますこと、何卒ご容赦ください。



複数の商品を注文したが別々に届けて欲しい

複数商品をご注文いただいた場合でも、全商品が出荷元に揃った後の一括出荷となります。
また、予約商品と発売中商品を同時にご注文はできません。 ご注文を一件ずつお分けいただくこととなりますのでご了承ください。



商品がいつ届くか確認したい

出荷日に「出荷完了メール」を差し上げますので、そちらをお待ちください。
通常、そのメールが配信されてから、

・本州         :出荷日の翌日〜翌々日
・北海道・九州・四国:出荷日の翌々日〜その次の日
・沖縄・その他離島 :出荷日から4〜6日程度


でのお届けが見込まれます。
  但し、目安となりますのでお届けを保障するものではございませんことご理解ください。



CD/DVD/Blu-ray商品購入の際、配送会社の指定はできますか?

当店の配送は、佐川急便の通常配送となります。
お客様のご希望による配送会社の変更は承ってございません。



CD/DVD/Blu-ray商品はメール便で届けてくれますか?

大変申し訳ございませんが、当店ではメール便での配送希望は承っておりません。



CD/DVD/Blu-ray商品購入の際、日時指定はできますか?

CD/DVD/Blu-ray商品の配送については、お受け取り日時指定は承ってございません。
ご不在時は不在票にて佐川急便へ受け取り可能日時のご連絡をお願いいたします。



CD/DVD/Blu-ray商品の宅配BOXや営業所留めについて

当店では、宅配BOXへのお届けや佐川急便営業所留めのご要望は承ってございません。



CD/DVD/Blu-ray商品購入の際、数週間先の配達を希望したい

CD/DVD/Blu-ray商品は、ご用意が出来次第最短の配送、お届けとなってしまいますので、恐れ入りますがお受け取り可能な段階になりましたら、改めてご注文ください。
配達指定にお応えできませんため、数週間先のお届けをご希望いただきましても、
出荷後2週間を経過しても商品をお受け取りいただけない場合、保管期限切れとして当店まで返送されます。
この場合、再配達は承れませんのでご注文キャンセルとさせていただきます。

あらかじめご了承くださいますようお願い致します。



贈り物のためラッピングして欲しい。

ギフト用包装、ラッピングなどは承っていません。
あらかじめご了承ください。
また、商品と同時に納品書(金額明細表示)が付属してございますので、ご注意いただけますようお願い致します。



CD/DVD/Blu-ray商品購入の際、送り主名義を指定したい

当店では、送り主欄には販売店名が記載され、後依頼主様のお名前を入力する事が出来ません。
贈り物等の場合、お受取人様へ当店からの配送があることをお伝えください



CD/DVD/Blu-ray商品を海外へ届けたい

当店では海外への発送はお受けしておりません。
日本国内のみとさせていただきます。



不良・破損・欠損がありました

大変申し訳ございません。
不良・破損・欠損や、ご注文の商品と到着品が異なっていた場合、商品を交換させていただきます。

到着後7日以内に、ご注文Noと不良内容をご記載の上、当店のお問合せ窓口までメールでご連絡下さい。

該当する商品が入手不可能な場合、誠に申し訳ありませんがご返金対応とさせていただきます。



商品を変更したい・キャンセルしたい

お客様のご都合によるキャンセルや商品変更につきましては、お受けできませんのでご了承ください。
お客様が、ご注文画面で「注文ボタン」を押した時点で、ご注文が完了したものとさせていただいております。



返品したい

お客様のご都合による返品希望につきましては、一切お受けいたしません。
ご注文いただく際は、ご了承の上で注文手続きをお願い致します。



受け取り先の住所を変更したい

お支払い方法により可否が異なります。
変更が必要な場合、まずは当店まで電子メールにてご連絡ください。

銀行振込
⇒お振込み前であれば変更可能。
  お振込みでも、予約商品などで出荷前の状態であれば変更可能。

コンビニ
⇒ご入金前であれば変更可能。
  ご入金後も、予約商品などで出荷前の状態であれば変更可能。

Edy
⇒ご入金前であれば変更可能。
  ご入金後も、予約商品などで出荷前の状態であれば変更可能。

代金引換
⇒変更できません。
  但し、予約商品などで出荷前の状態であれば変更可能。

ショッピングローン
 ⇒決済システム上、変更できません。キャンセルとなります。



書類発行について

請求書:銀行振込の場合のみ、マイページより印刷可能です。

見積書:発行いたしておりません。

領収書:銀行振込、Edyの場合のみ発行。
      ご注文後に電子メールでご希望ください。
      商品とは別で郵送、出荷後7〜10日程度でお届けします。

納品書:商品に付属しております。
      また、商品到着後マイページでも印刷可能となります。


お届け時に、「金額の記載された納品書」も必ず同封してございます。
贈り物等の場合、ご注意くださいますようお願い申し上げます。



贈り物用に特別な配送をして欲しい

プレゼント包装、のし、メッセージ添付のサービスをご用意いたしてございません。
大変申し訳ございませんがご了承ください。
お届けする商品には、金額の記載された書類は同封いたしません。



宅配BOXや事前の電話連絡、営業所留めの指定は可能?

営業所留めには対応いたしておりません。
お受け取り先には、お受取人様が定住のご住所をご登録ください。

また、宅配BOXの使用や配達前の配送会社による事前の電話連絡のご希望についても対応いたしておりません。
各種、ご希望にお応えできず申し訳ございません。

ご不在時に配達に伺ってしまいました場合、不在票にて配送業者とお受取日をご調整ください。



引越しに合わせて配送してほしい

日時指定を承れないご注文の、お引越し先などへの到着日調整は承れません。
日時指定不可注文の商品は、出荷日から2週間経過後までにお受け取りいただけなかった場合、
配送会社の保管期限が過ぎてしまい、当店に返送されてしまいます。
この場合、お客様都合のキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。



海外への商品の配送は?

海外への配送は行っておりません。
日本国内のみのお届けを承っております。



出張先や旅行先に配送してほしい

お客様が定住/勤務されていないご住所への配送は、承っておりません。
ホテル等の宿泊先・空港や港・配送業者の支店などを配送先としてご注文された場合、
勝手ながらキャンセルとさせていただく場合もございます。



買物かごに商品が入らない・個数の変更ができない

ご使用されているブラウザや設定により、ご注文や商品個数の変更等ができない場合があります。
<ブラウザを変更する>・<設定を見直す>・<パソコンを再起動する>等、
お客様のパソコン環境のご確認やご変更をお願い致します。
当店での代理のご注文は承ることが出来ませんので、あらかじめご了承ください。



商品価格について

商品の販売価格は常に一定ではございません。
市場の状況や在庫数などにより変動がございます。
ホームページに表示の金額が、その時点での現在販売価格となります。
ご都合のよろしい価格でございましたら、ご注文いただければと思います。



商品価格の変動について

商品価格は、市場の状況や在庫数などにより変動いたします。
価格の変動時期をお教えしたり、ご注文後に価格の操作をするということはございません。



価格比較サイトの表記と販売価格や在庫表記が異なっていますが?

当店のホームページの表記と、価格比較サイトの表記が、
更新による時間差が発生していることがございます。
当店の表記が最新の価格表示となっております。
価格比較サイトとの差異がございましても、そちらに合わせて販売する事はできません。
ご注文手続きの段階で、ご都合のよろしい価格であるかを必ずご確認ください。



表示してある価格は消費税込みですか?

商品代金・送料・その他手数料ともに消費税込み価格で表示しております。



注文後、同じ商品の販売価格が下がった

ご注文時点の販売価格が適用されますので、割引のご要望にはお応え出来ません。
価格が上がった場合も、当店から差額の請求などは致しません。



取り扱い販売商品について

原則として、メーカーもしくは正規代理店経由で仕入れた商品を取り扱っております。
中古品や傷物品を新品と偽って販売することはございません。
特別な記載がない場合、すべて新品の商品となります。
※箱傷み商品や修理品の販売をいたしておりますが、必ず商品紹介ページにその旨ご紹介差し上げております。



販売商品の状態を知りたい

販売商品は、代理店や委託倉庫で管理・出荷を致しておりますため、ご注文前にお客様のご要望による商品情報や状態の確認にはお応えできかねます。
ご了承くださいますようにお願いいたします。



ロット・製造時期・生産国を教えて欲しい

当店の仕入れ元は多岐にわたっておりまして、仕入れ元によって仕入額、商品の鮮度等が変わっております。
販売商品は、代理店や委託倉庫で管理・出荷を致しておりますため、ご注文前にお客様のご要望によるロット・製造時期・生産国の確認にお応えできかねます。



商品の性能について教えて欲しい

商品のスペック・付属品・相性・メーカー保証期間等はメーカーホームページ又はサポートセンターでご確認ください。
当店の商品紹介ページにも、スペック詳細を記載させていただいておりますが、
必ずメーカーサイトでご希望の内容を満たす商品であることをお確かめください。



購入した商品を返品したい

当店の過失によるものではない、ご購入(お受け取り済み)商品の返品は一切承っておりません。
また、当店の過失があった場合でも、商品をご開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
商品到着時に、お届けした商品を十分ご確認ください。
誠に申し訳ございませんが、返品対応が承れませんこと、何卒ご容赦いただけますよう宜しくお願い申し上げます。



クーリングオフについて

弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、
改正特定商取引法第15条の2の通り、クーリングオフはご利用いただけません。

ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。



配送先を注文者の住所と異なる住所にしたい

ご注文者様と異なる配送先へのお届けは可能でございます。
ご注文手続き時の【配送先の選択】という項目の、【新しい配送先の登録】にて新しい配送先をご登録いただけます。
ご登録だけではなく、ご注文内容の最終確認画面にて、配送先としてご指定いただいているかどうか必ずご確認ください。
※お届けする商品には、金額の記載された書類は同封いたしません。
※送り主欄は、「当店名」もしくは「出荷元の代理店名」となります。
  プレゼント等にご利用される場合、お受取人様へ配送の予定がございますことをお伝えください。




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