当店からのお知らせ

パナソニック製テレビドアホンをご利用のお客様へ
[2021年12月01日]

パナソニックより、
2012年7月から2012年12月に製造したテレビドアホン4品番の一部におきまして、 基板に搭載した部品の劣化により、発煙に至る可能性があるとテレビドアホン

[外部リンク]パナソニック
https://panasonic.co.jp/ap/s/intercoms/202112/

お客様に安心してご使用いただくために、 メーカーにて無償で点検および室内側モニター親機の交換対応の発表がございます。

なお、この不具合発生時に、異臭・発煙・異音などの現象はありますが
、 本体からの発火や拡大被害に至る危険性はないとメーカーにて判断されております。

誠に恐縮ではございますが、
製品の品番および製造番号をご確認の上、
下記のお問い合わせ窓口へご連絡をいただきますようお願い申し上げます。


■対象製品

  ・品番   :VL-SV18K、VL-SV20X、VL-SV25K、VL-SV25X

  ・対象製造番号(保証書による確認)
   2G*********
   2H*********
   2I*********
   2J*********
   2K*********
   2L*********
   上記ののいずれか

     ・対象となる製造記号(カメラ玄関子機による確認)
   LG
   LH
   LI
   LJ
   LK
   LL
   上記ののいずれか


■お問合せ先

 パナソニック テレビドアホン市場対策室(お客様専用窓口)
   電話(フリーダイヤル) 0120-878-182

 受付時間
  2022年2月28日まで:9時〜17時(毎日)
  2022年3月1日以降:9時〜17時(土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く)
朝日電器株式会社製ACセンサーライトをお使いのお客様へ
[2021年09月27日]


朝日電器株式会社(ELPA)製ACセンサーライトの一部製品において、
樹脂成型品が割れ、発光部が外れる可能性のあることが判明致しました。

[外部リンク]朝日電器株式会社
https://www.elpa.co.jp/info/sensorlight_2109.html

現時点まで、今回の不具合による事故等は発生しておりませんが、
メーカーにて代替品と無償で交換対応の発表がございます。

下記の対象商品をお買い上げのお客様におかれましては、
ご使用を中止していただくとともに、誠に恐縮ではございますが、
下記のメーカーお問い合わせ窓口へご連絡をいただきますようお願い申し上げます。


■対象製品

  品番   :ESL-AC1202Z
  販売期間 :2021年 3〜9月
  生産ロット:2103〜2120

  品番   :ESL-AC1203Z
  販売期間 :2021年 3〜9月
  生産ロット:2103〜2116

  品番   :ESL-ST1202AC
  販売期間 :2021年 2〜9月
  生産ロット:2102〜2132

  品番   :ESL-ST1203AC
  販売期間 :2021年 2〜9月
  生産ロット:2102〜2114

■お問合せ先

 ELPA朝日電器株式会社  製品回収交換専用ダイヤル
 0120-387832(無料)
 ※受付時間 9:00〜17:30 (土・日・祝日・弊社休業日を除く)

 メールお問合せフォーム
 https://www.elpa.co.jp/info/sensorlight_2109.html
小型家電宅配便リサイクルサービス「リタクル」提供開始のお知らせ
[2021年08月02日]

小型家電リサイクル法に基づく使用済み小型家電の宅配便リサイクルサービス
「リタクル」の提供を開始いたしました。

この宅配便リサイクルサービスは小型家電リサイクル法の認定事業者である
リネットジャパンが提供し、お客様のご都合に合わせてご自宅で不要となった
小型家電を宅配便で回収し国の認定工場で再資源化処理を行ないます。

詳しくは下記ページをご参照の上、是非、小型家電の再資源化にご利用ください。
小型家電 宅配便リサイクルサービス「リタクル」
タムロン製 ミラーレスカメラ用交換レンズ をご使用のお客様へ
[2021年07月14日]


タムロン製カメラ用交換レンズ
「28-75mm F/2.8 Di III RXD (Model A036) ソニーミラーレスカメラ用」
の一部製品において、
本来の性能が十分に担保できない部品が使用された可能性がある
とメーカー発表がございました。

[外部リンク]タムロン
タムロン お知らせページ


ご使用中のお客様はメーカーページにて詳細の確認をお願いします。

・上記メーカーHPより 「対象シリアルナンバー」の確認ができます。

・メーカーでは詳細を調査中の状態で、
 後日改めてメーカーのサポート情報ページでご案内するとのこと。

対象のシリアル番号のレンズをご購入されたお客様は、
メーカー窓口へお問合せください。

【お問合せ先】
・電話によるお問合せ
  ナビダイヤル 0570-03-7070
  受付時間 平日 9:00〜17:00
  ナビダイヤルをご利用できない場合は、050-3364-1604にお掛けください。

・インターネットお問合せフォーム
  https://www.tamron.co.jp/contact/
セイコーエプソン製ORIENT STAR スポーツコレクション ダイバーをお使いのお客様へ
[2021年06月23日]


セイコーエプソン製「ORIENT STAR スポーツコレクション ダイバー」にて
ベゼルが逆回転する品質問題が判明したと発表がありました。

[外部リンク]セイコーエプソン
https://www.orient-watch.jp/information/20210623.php

潜水時間が正しく確認できなくなり、潜水中の事故につながる可能性があります。
お客様の安全のため、メーカーにて対象製品を自主回収し無償修理対応を行うとの発表がございます。
お手元に対象となる製品がございましたら、直ちにご使用を中止いただき、
下記のメーカー窓口までご連絡をお願いいたします。
※これまでに本製品による事故は確認されておりません。

■対象製品の品番

  RK-AU0307E
  RK-AU0309B
  RK-AU0303B
  RK-AU0301B
  RK-AU0302L
  RK-AU0304L
  RK-AU0306L
  RK-AU0310L

 対象製品の品番は、保証書もしくは納品書に記載の“商品番号”にてご確認ください。

■対応
 保証期間の有無に関わらず、メーカーにて商品を回収し無償修理対応させて頂きます。
 お手数をおかけいたしますが、以下の宛先に着払いにてご送付をお願いいたします。

 ウオッチ修理センター
 〒399-0796 長野県塩尻市塩尻町390 セイコーエプソン(株)
 Tel 050-3155-8290
 ※替えバンドの送付は不要です。(付け替えバンド付きモデルの場合)
 ※保証書をお持ちの場合は同封してください。

■お問合せ先
 「ORIENT STAR ダイバー 特別対応受付専用窓口」
 Tel 0120-92-5947
 受付時間:月〜金曜日 9:00〜17:30(土日祝日および指定休日を除く※)
 ※6月26日(土)〜27日(日)、7月3日(土)〜4日(日)は受け付けております。
パナソニック製 パーソナル冷蔵庫 をお使いのお客様へ
[2021年06月15日]


パナソニック製パーソナル冷蔵庫「NR-A50D-W/NR-A80D-W」の一部製品において、
電気用品安全法に定められた電気冷蔵庫に必要なアース用端子ねじの取り付けもれがあり、
アース線が接続できないことが判明いたしました。

[外部リンク]パナソニック
https://panasonic.co.jp/ap/s/ref/2106/


対象の冷蔵庫をお使いのお客様につきましては、
メーカーホームぺージ記載の
「対象製品の品番と製造番号、アース用端子ねじの有無の確認方法」を
ご確認いただき、アース用端子ねじが付いていない製品をお使いの場合は、
下記のお問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

メーカーにて無償でアース用端子ねじを取り付けるとの発表がございます。

■対象製品

  品番  :NR-A50D-W
  製造番号:Z0002645 〜 Z0003118、Z1003601 〜 Z1003922
  輸入時期:2021年1月 〜 2021年4月

  品番  :NR-A80D-W
  製造番号:Z0001786 〜 Z0002224、Z1002301 〜 Z1002332
  輸入時期:2021年1月 〜 2021年4月

■お問合せ先

 パナソニック パーソナル冷蔵庫アース用端子ねじ対応窓口

 フリーダイヤル(無料) 0120-878-277
 受付時間 9時〜17時 土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く
 (携帯電話からもご利用いただけます。)
ヤザワコーポレーション製 LED2灯スタンドライト 調光機能付き をお使いのお客様へ
[2021年06月09日]


ヤザワコーポレーション製 「LED2灯スタンドライト 調光機能付き」において、
本来の仕様と異なる回路を使用したものが混入している事が判明した
と発表がありました。

[外部リンク]ヤザワコーポレーション
https://www.yazawa.bz/recall_info/

対象製品につきましては、メーカーにて
「危険防止の観点から該当性製造番号の商品を自主回収」
という発表がございます。


■回収対象製品
 製品型番:Y07SDL10W01WH
 2018 年 12 月から 2021 年 5 月に販売したもの

 製品台座の裏面に貼られているシールに記載されている
 製品型番とロット番号をご確認ください。

 対象のロット番号
  00009988
  00010420
  00010827
  00011312
  00011631
  00011855
  00011886

  ※製品型番と対象のロット番号のいずれかについて
    該当しない製品は対象外となります。


対象製品をお持ちのお客様は直ちにご使用の中止と、
上記[外部リンク]のメーカー窓口へご連絡をお願いいたします。
カルテック製パーソナル除菌脱臭機MY AIRをお使いのお客様へ
[2021年04月22日]


カルテック製 パーソナル空間除菌脱臭機MY AIRにおいて、
内蔵しているリチウムイオンバッテリーの不具合により
一部商品に、発火・発煙の恐れがあると発表がございました。

ご使用を続けますと大変危険であり、お客様の安全・安心に万全を期すため、
下記に該当する商品がお客様のお手元にございましたら直ちにご使用を中止して
いただくとともに、充電もされないようお願いいたします。

対象製品につきましてはメーカーにて無償交換する対応がございます。

対象製品をお持ちのお客様は大変お手数をおかけいたしますが、
専用電話窓口およびWEBサイト専用フォームからお問合せいただきますようお願い申し上げます。

■対象製品
パーソナル空間除菌脱臭機MY AIR

下記の型番、製造年号、製造番号の下5桁をご確認ください。
対象外の商品につきましては、ご使用上問題ありません。

・KL-P01-W
 2020年製 製造番号下5桁 28280〜85310
 2021年製 製造番号下5桁 00001〜00035

 KL-P01-K
 2020年製 製造番号下5桁 22692〜55500
 2021年製 製造番号下5桁 00001〜12400

 KL-P01-O
 2020年製 製造番号下5桁 08921〜30863
 2021年製 製造番号下5桁 00001〜12420

 KL-P02-W
 2021年製 製造番号下5桁 00001〜46177

 KL-P02-K
 2021年製 製造番号下5桁 00001〜14850

【メーカーリンク、WEBからのお申込み】
https://www.kaltec.co.jp/news/?page_id

【電話でのお申込み/お問合せ先】
製品回収交換専用ダイヤル
カルテック回収交換専用センター
0120-059-767(無料)
または、050-5306-4502(通話料有料)におかけください。
受付時間:9:00〜17:00(4月30日まで毎日受付)
オーディオテクニカ製 ワイヤレスヘッドホンATH-CK3TWをお使いのお客様へ
[2021年02月18日]


オーディオテクニカ製 ワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TWシリーズ」において、
製品の一部におきまして充電ケースの内蔵充電池の不具合により、
ごく稀に充電時に充電ケースが発煙・発火する事象が発生する可能性があると発表がありました。

なお、この事象による人的被害、火災は発生しておりませんが、安全上の懸念がございますことから、
対象製品につきましてはメーカーにて充電ケースを無償交換する対応がございます。

対象製品をお持ちのお客様は直ちにご使用の中止、
充電ケースへの充電およびイヤホン部分への充電を中止いただき、
大変お手数をおかけいたしますが、メーカーの「インターネットによる受付」または
「専用コールセンター」へご連絡いただきますようお願いいたします。

■対象製品
ワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW」

※対象製品
・ATH-CK3TW BK(ブラック)
・ATH-CK3TW BL(ブルー)
・ATH-CK3TW RD(レッド)
・ATH-CK3TW WH(ホワイト)

【メーカーリンク】
無償交換のお知らせとお詫び
https://www.audio-technica.co.jp/product/notice/12

【WEBからのお申込み】
https://input-form.jp/modules/audiotechnica/index.php

【電話でのお申込み/お問合せ先】
「オーディオテクニカ専用コールセンター」
フリーダイヤル:0120-258-254 (携帯電話からもご利用いただけます)
受付時間:月〜金 9:00〜17:30
(2021年3月31日までは土日祝日も受付いたします)
エレコム製WRC-X3000GSシリーズをお使いのお客様へ
[2020年09月18日]


エレコム株式会社製のWi-Fi 6ルーター「WRC-X3000GSシリーズ」において、
製品の一部に要求仕様を満たさない部品が使用されていることが判明いたしました。
本件に起因する電源不良により、個体によっては突然利用できなくなる恐れがございます。

対象品をご使用のお客様は、
メーカー窓口にて良品との交換対応を行っておりますので、
恐れ入りますがメーカー窓口へご連絡ください。

【メーカーリンク】
Wi-Fi 6ルーターに関するお詫びとお願い
https://www.elecom.co.jp/news/important/20200917-01/

「エレコム株式会社 お客様相談室」

電話番号:0120-075-535 (フリーダイヤル)

受付時間:10:00〜12:00 / 13:00〜18:00 月曜日〜金曜日(祝日、夏期・年末年始特定休業日を除く)


交換受付窓口
https://form.elecom.co.jp/form02/Refund
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